售后服务

服务理念:

国电粤能以“友好、承诺、专业、快捷” 的服务基本原则,谋求实现终端用户价值最大化,为用户提供最好的产品和最完善的服务。

 

服务承诺:

一、全程技术支持:

售前:前期技术交流、现场用电情况诊断、整体解决方案的制作;

售中:现场安装、调试、效果验证和培训;

售后:产品故障处理、产品维护。

二、全天候响应服务:接到用户的申请后,半个工作日内回复用户,2个工作日内提供最终的处理意见。信访、传真、电子邮件回复时间从收到投诉或问询之时起不超过6小时,问题处理结果反馈时间不超过2个工作日。

三、产品终身维修服务:提供为期两年的免费保修服务,以及终身维修服务

版权所有:深圳国电粤能节能科技有限公司
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